Это самая популярная тема. Часто люди жалуются, что отсутствует соединение с Play Market. Неизвестно почему это происходит, может какие-то ошибки в самом приложении или халатность фирмы. Но есть способы, как исправить возникшую проблему. О них и поговорим.
Возможные причины отказа и решение проблемы
Рассмотрим самые популярные причины. Если какие-то проблемы именно с устройством, то здесь поможет только ремонт. В программных ошибках маркета, помогут советы ниже.
Неправильная дата
Это одна из распространенных проблем. Многие люди начинают искать информацию думая, что у них какие-то серьезные сбои, но на деле все просто.
Неправильная дата и время тоже не дают зайти в play market. Об этом важно помнить.
Дата и время могут сбиться у любого. Такое было в кнопочных мобильных телефонах, такое повсеместно присутствует и в новых моделях смартфонов. Неизвестно, почему так. Здесь играет роль, прошивка устройства и его сборка.
Лечится это все просто. Достаточно зайти в настройки своего устройства и выставить правильный часовой пояс, время и дату. Если в настройках есть опция «Сверять с интернетом», то ставим возле нее галочку.
Затем перезагружаем устройство и снова пробуем войти в приложение.
Проблемы с Wi-Fi
Такие случаи так же довольно частые. Казалось бы, что сеть работает и стабильное подключение Wi-fi, но при попытке зайти в маркет, выскакивает такое.
Если заходить через 4G, то подключение нормальное и приложение работает без сбоев. Но при подключении именно по Wi-fi, выскакивает надпись, которая на скриншоте.
Что в этом случае нужно делать?
- Перезагружаем свое Android устройство;
- Делаем перезагрузку маршрутизатора;
- Проверяем интернет через другую сеть;
- Пробуем открыть любой сайт. Смотрим, работает ли в целом устройство на предмет интернета.
Если ситуация после перезагрузки маршрутизатора не поменялась, то вся загвоздка в DNS адресах. Это связано с работой самого провайдера. У них бывают замены DNS адресов. Для обычных сайтов, это ничем не грозит и никак не сказывается, а вот Google play начинает не работать.
Нужно ввести в свойствах Wi-fi сети на телефоне, DNS адрес Google. Намного лучше будет сразу прописать адреса в администраторской панели роутера.
Заходим в настройки. Там ищем раздел «Подключения» находим там «Wi-fi». Делаем нажатие на свою беспроводную сеть и выбираем «управление параметрами сети».
.png)
Там включаем «Показать дополнительные параметры», затем выбираем пункт «Статический» и вводим там:
- DNS1-8.8.8.8;
- DNS2-8.8.4.4;
Это специальные адреса DNS от Google.
Если прокси включены, то отключаем их.
После проведения таких настроек, Google play должен заработать.
Есть один момент. В Android нет функции для указания только статистического DNS и нет функции для автоматического получения IP и шлюза.
Выбрав в настройках пункт «Статический», мы отключили DHCP и тем самым сделали статический IP адрес. Это значит, что при повторном подключении, этот IP адрес будет занят и не будет возможности подключиться.
Если начнут возникать проблемы с подключением к сети, то только из-за этого. Исправляется это легко, нужно просто сменить последнюю цифру в статическом IP адресе (от 100 до 254).
Можно обратно поставить в Android настройках DHCP, а DNS адреса можно прописать в настройках маршрутизатора.
Пример:
После этих настроек, которые подключаются к маршрутизатору, будут использовать установленные DNS адреса.
Очистка Кэша
Забитый кэш влияет не только на подключение к Google Play, но и в целом на работоспособность устройства. Оно может некорректно работать, глючить и выключаться.
Чистка Кэша необходима не только для исправления этой ошибки, она в целом помогает нормально функционировать устройству.
Делать очистку нужно не чаще 1 раза в месяц.
Сделать эту процедуру достаточно просто. Для этого нужно:
- открыть весь перечень установленных приложений на устройстве;
- зайти во вкладку «Все»;
- выбрать в ней «Google Services Framework»;
- нажать «Стереть Данные»;
- далее выбрать «Очистить кэш»
Таким же образом чистим кэш в «Google Play Market» и «Сервисы Google». Затем перезагружаем телефон. Ошибка должна пропасть, а приложение нормально заработать.
по телефону
Настройки сети
Это вторая по распространенности проблема. Если в случае выше, нужно было проводить все настройки через маршрутизатор, то здесь понадобится только наладка в самом Android устройстве.
Что нужно делать?
Для начала нужно удостовериться, что устройство имеет подключение к сети. Далее делаем следующие шаги.
- открываем «Настройки». Выбираем вкладку «Беспроводные сети» (может называться «Подключения»), там находим «Мобильный интернет»;
- включаем передачу данных;
- в верхней части экрана должен быть индикатор сети (2G, 3G, 4G, H);
- индикатор может быть не виден, если устройство сопряжено с Wi-fi роутером;
- если имеется сопряжение с роутером, то выключаем его и снова смотрим на наличие индикатора.
Если индикатор не появляется, то возможно в этом месте нет зоны действия мобильного интернета. Нужно пойти в другое место и снова проверить, не появилась ли сеть.
Все действия проделаны, а сеть так и не появилась. Нужно обратиться к оператору мобильной связи и запросить настройки сети. Оператор вышлет SMS сообщением автоматические настройки.
Обновление приложения
Здесь все делается достаточно просто. Вообще Google Play должен обновляться автоматически, но зачастую в сервисе обновлений случаются «забывания». В Google за обновление компонентов отвечает не какая-то программа, а определенный штат сотрудников, который заточен именно под обновления. Здесь уже играет человеческий фактор забывания и не внимательности.
Для самостоятельного обновления, потребуется сделать следующие шаги:
- открываем Market и нажимаем на иконку с тремя горизонтальными линиями (слева сверху);
- в открывшейся вкладке нажимаем на «Настройки»;
- находим внизу версию своего Play Marketa и нажимаем на нее;
- При доступном новом обновлении, Play Market начнет автоматическую загрузку. Если обновлений нет, то выплывет следующее окно.
После обновления, приложение начнет нормально функционировать.
Проблемы с аккаунтом
Здесь нам потребуется удалить учетную запись пользователя и затем вновь ее активировать.
Перед удалением, нужно синхронизировать всю информацию с облачным хранилищем Google. Это нужно для того, чтобы все данные сохранились.
1. после синхронизации открываем настройки и выбираем раздел «Аккаунт»;
2. находим там вкладку «Google» и нажимаем на нее;
3. Выбираем там «Удалить». После этого перезагружаем свое устройство.
Когда весь процесс перезагрузки пройден, система попросит ввести данные об аккаунте «Google». Вводим свои данные и пробуем подключиться к Google Play.
Все должно заработать.
Мы рассмотрели все известные способы решения проблемы, когда в Google Play нет подключения к интернету. Один из приведенных способов вам обязательно поможет.
Читайте и применяйте способы. Пускай у вас в будущем все будет работать без сбоев.
Читать также