Вы действительно находитесь
в городе Екатеринбург?

Избранное
Сравнение

К Телеком Екатеринбург

ПОДКЛЮЧЕНИЕ: 8 (967) 555-15-93
ТЕХПОДДЕРЖКА: 8 (343) 278-24-30
Проверить кабель, переоформить договор, оформить переезд: 8 (967) 555-15-93
4.80
4.8
Качество и скорость подключения
4.5
Стабильность соединения интернета
5.3
Стабильность соединения ТВ
4.8
Служба поддержки
4.8
Соответтвует ли скорость заявленой

Плохо

4 отзыва от пользователей

Тарифы К Телеком в Екатеринбурге

Проверьте какие тарифы доступны по вашему адресу

Отзывы о провайдере К Телеком4

Написать отзыв

Олег

19 марта 2021

8
8
Качество и скорость подключения
8
Стабильность соединения интернета
8
Стабильность соединения ТВ
8
Служба поддержки
8
Соответтвует ли скорость заявленой
Пользуюсь услугами менее 3х месяцев

Достоинства:

скорость, техподдержка

Недостатки:

много пользователей

Комментарий

Провайдер интернета отличный. Вот только почти все мои соседи сидят на нем. Из-за этого в вечернее время и на выходных все висит и плохо грузится. яро менять все равно не хочу, так как технические проблемы с ним возникают крайне редко.

Показать продолжение

Евгений

07 августа 2020

1.2
1
Качество и скорость подключения
1
Стабильность соединения интернета
1
Стабильность соединения ТВ
1
Служба поддержки
2
Соответтвует ли скорость заявленой
Пользуюсь услугами более 3х месяцев

Достоинства:

После событий описанных в отзыве достоинств у данного провайдера нет.

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам, за такое качество интернета слишком высокие тарифы

Комментарий

    18.06.2020 мною было замечено ухудшение качества связи в компании интернет провайдера Медиаком г. Лесной свердловская область ул. Фрунзе 12,(потери пакетов 38%,ping 225)также в личном кабинете появились данные абсолютно не знакомого мне человека (Воробьёва Мария Ивановна).     В этот же день  я обратился в офис Медиаком и узнал от старшего менеджера что я являюсь клиентом интернет провайдера К Телеком, о чём меня даже не уведомили и у меня сменился тариф.     Мне было обещано что все неполадки с интернетом и личным кабинетом будут устранены. 26.06.2020 мне пришлось снова обратиться в офис так как неполадки не были устранены,на     что мне было предложено обратиться в техническую поддержку. 26.07.2020 мною была оставлена заявка на выезд специалиста на адрес г. Лесной свердловская область ул. Юбилейная 25 где наблюдаются неполадки с интернетом и личным кабинетом. 29.06.2020 специалист приехал без предварительного звонка меня не было дома, договорились на 30.06.2020 на 11 часов. 30.06.2020 специалист приехал в 11:40 с одним сотовым телефоном, на мой вопрос где хотя бы ноутбук что бы проверить трассировку и пинг он ответил что справиться с телефоном. После четырёх часов попыток наладить интернет и личный кабинет специалист ушёл сказав что ничем помочь не может ждите звонка, вам позвонят. 03.07. 2020 мне пришлось опять ехать в офис так как тех. Поддержка мне отвечала что моя заявка в работе ждите звонка специалиста. В офисе были удивлены что заявка не выполнена и пообещали решить эту проблему. 06.07.2020 ко мне приехал другой специалист с одним телефоном, на мой вопрос где хотя бы ноутбук он ответил что ноутбук ему не нужен и течении 2.5часов частично исправил личные данные в личном кабинете (изменил Ф. И. О. остальные данные так и остались чужие) и уехал сказав что у себя дома сделает мне стабильный интернет и придёт завтра. 07.07.2020 специалист приехал,как и обещал,так же с одним сотовым телефоном и сказал что всё исправлено, проверьте. Мы вместе с ним стали проверять и кроме исправления данных в личном кабинете никаких изменений не увидели,как были потери пакетов и падения скорости интернета так всё и осталось(популярный сервис YouTube в разрешении 720р каждые 5-10 секунд останавливается и идёт загрузка), на что специалист включил программу на своём телефоне (speedtest) и показывает мне что скорость в норме и ушёл сказав что ничем помочь не может я сделал всё что мог. 11.07.2020 я написал в техническую поддержку и получил ответ,что по информации от ответственного инженера, в нашей зоне ответственности проблем не выявлено. 20.07.2020 через тех. поддержку мною была подана ещё одна заявка #442851 где было сказано что со мной свяжется  специалист для согласования времени визита. С моей стороны я ещё раз указал свой номер телефона по которому со мной связаться. 23.07.2020 я ещё раз связался с тех. поддержкой и получил ответ что сотрудники передали информацию, что с нашей стороны проблем на линии нет.  Я отсылаю скриншот с трассировкой и пингом и прошу пояснить откуда такие высокие показатели на сервис mail.ru 80мс на worldoftanks.net 75мс, vk.ru 46мс на что сотрудники со мной согласились что это очень много и моя заявка в работе ждите звонка, далее фраза (сотрудники пытались с вами связаться, не могут дозвониться), что очень странно так как данный номер телефона рабочий,никаких блокировок на нём нет и подключены все услуги о пропущенных звонках и уведомления о том что абонент не может дозвониться.     31.07.2020 связываюсь с технической поддержкой и мне выдают информацию что(по информации из заявки до вас не могли дозвониться, более трёх дней. От вас тоже не было обращений, поэтому на данный момент заявка закрыта).Сразу же была оставлена повторно заявка #445594     С комментарием к заявке, что 05.08.2020 в10 утра я буду ждать специалиста так как до меня сотрудники к-телеком не могут дозвониться не понятно по какой причине (с моим телефоном всё нормально, телефон рабочий, в среднем 20-30 звонков в день на него приходит в том числе иногородних и стационарных)     05.08.2020 в 10 утра нет ни звонка ни специалиста медиаком (к-телеком).     В 10:40 пишу в техническую поддержку так как до офиса дозвониться не могу  (то трубку не берут, то сбрасывают) тех.поддержка мне отвечает,что моя заявка на закрытии.В заявке указано, что в зоне нашей ответственности проблем нет. Офис г. Лесной так же продолжает игнорировать мои звонки, вынужден был обращаться в офис г. Екатеринбург (83433892828). После звонка менеджера в техническую поддержку мою заявку открыли со знакомой фразой (ожидайте, специалист заранее позвонит) 07.08.2020     Вопрос в чате тех.поддержке по поводу моей заявки получил ответ,445594 заявку     повторно передали монтажнику, ожидайте звонка. На данный момент услуги интернета приостановлены, так как пользоваться им не представляется возможным (мобильный интернет теле2 выдаёт лучшие параметры чем проводной от медиаком (к-телеком)).мне одно только не понятно если у ваших сотрудников нет ни квалификации, из оборудования только личные мобильные телефоны, столкнулись с проблемой которую не могут разрешить ввиду своей некомпетентности зачем пытаться прятаться, закрывать заявки, всячески оттягивать время. Элементарно Подъехать с ноутбуком проверить трассировку и пинг и выяснить может быть у меня с кабелем проблема так как имеются скрутки сделанные вашими специалистами, но мы лучше будем бегать от клиента пока он не напишет жалобы во все инстанции. Продолжайте в том же духе и от клиентов у Вас отбоя не будет!!!

Показать продолжение

Контакты провайдера

e-mail: support@k-telecom.org
Личный кабинет: stat.k-telecom.org/cgi-bin/proga/client.pl
Оплата онлайн: k-telecom.org/payment/


Отдел по работе с физическими лицами

  •  ул. Кулибина, 2, этаж 3

график работы: Пн. - Пт. с 09:00 до 18:00, Сб. - Вс. выходной

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «К Телеком»

Юридический адрес: 620137, Свердловская область, город Екатеринбург, улица Кулибина, 2, оф.307

ИНН 6670230988, КПП 667001001

ОГРН 1086670034494

Показать продолжение


Вопросы провайдеру 3

Задать вопрос

Виталий 24 октября 2019

Пос.Арамил ,свердлова 9 (частный дом)-тариф загородный дом мини

Ответ от К Телеком

Для того чтобы проверить возможность подключения, обратитесь к оператору по номеру телефона, который указан на сайте. Оператору понадобится следующая информация: Ваш населенный пункт, улица и номер дома

наталья 02 августа 2019

как сделать чтобы показывал на компе телевизор?

Ответ от К Телеком

Для просмотра Интерактивного ТВ на ПК необходимо скачать и установить плеер - IpTvPlayer-setup.
Данная программа позволяет:
Смотреть доступные для просмотра телеканалы, на большинстве из которых есть программа телепередач;
Подключать дополнительные каналы;
Ставить на паузу, начать просмотр с начала, перемотать фильм и смотреть из архива.
Для просмотра на ноутбуке рекомендуем использовать прямое соединение с сетью, так как при просмотре через Wi-Fi возможно возникновение помех, ухудшение качества изображения и звука.

Официальный партнер
8 (967) 555-15-93 Заказать звонок

Тариф добавлен
в избранное

Тариф добавлен
к сравнению

arrow-up